Публичная Оферта

1.1. В своей работе ИП «Горячев С.А.», ОГРНИП 313502201600012, ИНН 502241100337, (далее по тексту именуется «Продавец») действует строго в соответствии с законодательством Российской федерации и Гражданским кодексом РФ в частности. Продавец руководствуется Законом РФ от 07.02.1992 г. № 2300-1 «О защите прав потребителей», Постановлением Правительства РФ от 27.09.2007 №612 «Об утверждении правил продажи товаров дистанционным способом», Постановлением Правительства РФ от 19.01.1998 № 55 «Об утверждении перечня непродовольственных товаров надлежащего качества, не подлежащих возврату или обмену на аналогичный товар других размера, формы, габарита, фасона, расцветки или комплектации», а также Федеральным законом от 27.07.2006 №152-ФЗ «О персональных данных».

1.2. Действительное положение, которое содержит в своем тексте все существующие условия договора, является публичным и направлено кругу лиц, которые являются потенциальными клиентами Продавца. Оно представляет собой публичную оферту, в соответствии со ст. 426, 435. 437 Гражданского кодекса Российской Федерации. Физическое лицо (далее по тексту именуется «Покупатель»), которое обладает достаточным объемом дееспособности для совершения покупок, оформляющее заказ либо имеющее такое намерение относительно товаров (далее по тексту - «Товар» или «Товары»), представленных на страницах электронного каталога сайта prestizh-market.ru, имеет право заключить договор с Продавцом исключительно в соответствии с условиями настоящей оферты, т.е. в полном объеме и без исключений.

1.3. Покупатель самостоятельно оформляет заказ с помощью формы заказа интернет-магазина prestizh-market.ru (далее по тексту именуется «Сайт»). В случае возникшей необходимости, Продавец вправе связаться с Покупателем для уточнения личной информации, а также перечня и количества товаров. Во исполнение данного положения настоящей публичной оферты Покупатель должен указать имя, контактный телефон, электронную почту, способ доставки и ее адрес. Покупатель несет ответственность за достоверность и корректность указанных данных. Указание в качестве имени «никнейм» и псевдонимов не рекомендуется, так как повлечет за собой правомерный отказ в возврате Товаров надлежащего (или не надлежащего) качества, а также отказ в выплате Покупателю стоимости Товаров. Информационные материалы, находящиеся на карточках Товаров на сайте, содержат сведения только об основных потребительских свойствах товаров. С целью уточнения интересующей его информации Покупатель должен обратиться в call-центр Продавца (службу клиентской поддержки). Каждый оформленный заказ получает идентификационный код. Сопутствующие услуги, предоставляемые Продавцом покупателю, равно как и товары, подлежат оплате по стоимости, которую устанавливает Продавец.

1.4. Предусмотренный порядок оформления заказа, указанный в пункте 1.3, применим в полной мере и к юридическим лицам, в случае принятия ими настоящей публичной оферты. В случае необходимости, Продавец может заключить договор-счет с юридическими лицами, намеренными приобрести или приобретающими Товары на Сайте.

1.5. Сроки исполнения договора публичной оферты, указанные на Сайте, исчисляются в рабочих днях и могут варьироваться в связи с различными обстоятельствами, о которых Продавец обязуется своевременно уведомлять Покупателя, вне зависимости от того, является он физическим или юридическим лицом.

1.6. Контактные номера, представленные Покупателем при регистрации на Сайте, являются уникальными и не могут служить контактной информацией другого Покупателя, имеющего намерение зарегистрироваться на Сайте.

2.1. Способ оплаты Товара, заказанного на сайте, может быть выбран Покупателем по своему желанию, но в рамках перечисленных вариантов, в соответствии со ст.140 Гражданского кодекса РФ:
- наличными средствами при передаче курьером Товара или работниками склада в пункте самовывоза;
- безналичным расчетом по банковским картам MasterCard, VISA (в том числе и кредитным картам).
Обращаем Ваше внимание на то, что юридические лица могут оплачивать оформленный заказ только по безналичному расчету. Оплата Товара, заказанного на Сайте, производится исключительно в рублях.

2.2. Оформление заказа на Сайте вступает в силу с момента подтверждения факта заказа и принятия его к исполнению. До этапа отгрузки Товара Покупатель вправе в любое время аннулировать заказ, позвонив по указанному телефону в службу клиентской поддержки (call-центр Продавца). В том случае, если аннулирование заказа (Товара) происходит после начала его отгрузки Покупателю и до момента доставки товара по указанному Покупателем адресу, Продавец вправе потребовать оплаты доставки Товара для покрытия расходов на нее. «Отгрузка Товара» в контексте данного пункта подразумевает передачу заказанного на Сайте Товара в курьерскую службу с целью последующей доставки Покупателю.

2.3. В случае оплаты заказанного Товара наличными денежными средствами моментом оплаты в рамках настоящей публичной оферты является момент передачи их Продавцу или его представителю. В случае оплаты Товара безналичным расчетом, моментом оплаты считается дата зачисления денежных средств на дин из расчетных счетов Продавца.

2.4. Продавец вправе уточнять наличие и изменять цену товаров, а также стоимости услуг, предоставляемых до момента отгрузки, предварительно уведомив Покупателя и подтвердив его согласие.

2.5. Продавец имеет право на аннуляцию заказа Покупателя в том случае, если он не был подтвержден в течение двух календарных дней с момента его оформления. Также Продавец вправе аннулировать отдельные позиции из оформленного заказа или весь заказ целиком, в случае если истек срок действия акций (понятие «акция» определено в п.8.2. настоящей публичной оферты), распространяющихся на Товары в заказе, и/или закончилось количество акционных Товаров, а также в случае, если после двух попыток специалиста call-центра компании Продавца подтвердить заказ по указанному телефону, заказ не был подтвержден.

2.6. Если оплата Товара была произведена предварительно, то срок его отправки начинает исчисление от следующего дня после поступления оплаты на расчетный счет Продавца.

2.7. Цены на все товарные позиции всех категорий, представленных в интернет-магазине Домости, отображаются на Сайте.

3.1. Примерный срок доставки указан на странице описания - карточка Товара.

3.2. Покупатель имеет право получать достоверную информацию обо всех этапах обработки его заказа, а также об ориентировочном сроке доставки посредством обращения в call-центр Продавца и указания Покупателем своих личных данных, которые были упомянуты при оформлении заказа (код заказа, ФИО, электронная почта, контактный телефон).

3.3. Доставка Товара является платной дополнительной услугой в том случае, если Продавец не предусматривает обратное. Стоимость доставки непосредственно зависит от адреса, указанного Покупателем в качестве пункта доставки, выбранной им курьерской службы, а также габаритов Товаров. Полная стоимость доставки рассчитывается после завершения оформления заказа до его подтверждения и сообщается Покупателю сотрудником службы клиентской поддержки, а также отображается в окне заказа.

3.4. При манипуляциях с товаром представителем Продавца: установке, размещении, перемещении на территории, принадлежащей Покупателю - порча или риск случайного уничтожения Товара, повреждение имущества, принадлежащего Покупателю или третьим лицам, а также за прочие сопутствующие риски несет ответственность Покупатель.

3.5. В случае намеренного или непреднамеренного срыва поставки заказа (непринятия Товара Покупателем, его отказ от заказа в день поставки Товаров, нарушения сроков принятия заказа), с Покупателя, в соответствии с законодательством РФ, взимается стоимость доставки и возврата Товаров Продавцу (в соответствии с п. 3.3 Оплата Покупателем стоимости возврата Товара Продавцу производится согласно абз. 5 п. 21 Постановления Правительства Российской Федерации от 27.09.2007 № 612 «Об утверждении правил продажи товаров дистанционным способом»). Если срок принятия Товара был нарушен Покупателем непреднамеренно, и он повторно изъявил желание получить заказанный Товар, срок новой поставки дополнительно согласуется Покупателем и Продавцом.

3.6. Покупатель, оформивший заказ на Сайте, имеет право отказаться от Товаров в любой момент до его передачи. В том случае, если передача Товара была совершена, Покупатель может вернуть его в течение 14 (четырнадцати) дней, в случае удовлетворения требований, указанных в п. 6.5 данной публичной оферты. Если Покупатель делал предоплату, то Продавец обязан вернуть денежные средства, полученные от него за Товар в течение 10 (десяти) рабочих дней с момента получения письменного уведомления о возврате денежных средств.

4.1. За исключением тех случаев, когда отказ от исполнения договора или замена Товара правомерны, Покупатель обязан принять Товар, переданный ему Продавцом или его представителем.

4.2. Покупатель обязан расписаться в получении Товара, а также хранить иные сопроводительные документы, являющиеся доказательством приобретения Товара. При передаче и получении заказанного Товара Покупатель обязан обеспечить условия для этих действий.

4.3. Во избежание недоразумений, Продавец рекомендует Покупателю проверять наличие гарантийного листа (в тех случаях, когда это предусматривает его производитель).

4.4. В момент передачи Товара, заказанного на Сайте, Покупатель обязуется проверить следующее: комплектацию, перечень позиций в заказе, количество (шт.), целостность изделия(ий), а также упаковку Товара (в случае, если это применимо к данному Товару).

5.1. Продавец в полной мере ответственен за недостатки Товара, если таковые были обнаружены, в течение указанных гарантийных сроков.

5.2. Начало гарантийного срока определяется датой, в которую была осуществлена передача Товару Покупателю и исчисляется календарными днями.

5.3. Если в отношении товаров гарантийный срок не установлен изготовителем (производителем), Продавец оставляет за собой право установить гарантийный срок. В случае установления гарантийного срока Продавцом - информация о его продолжительности отражена на карточке товаров на сайте Продавца.

5.4. Претензии Покупателя, предъявленные после истечения гарантийного срока, рассматриваются Продавцом в строгом соответствии с законодательством Российской Федерации.

6.1. Все обстоятельства, связанные с качеством/недостатками Товара, обговариваются Продавцом заранее в том случае, если таковые имеются. Если недостатки Товара не обговорены и были обнаружены Покупателем после его получения и оплаты, Покупатель, в соответствии со ст.18 Закона РФ о защите прав потребителей, имеет право в течение гарантийного срока потребовать по своему выбору:
- замены на аналогичный товар другой марки с соответствующим перерасчетом покупной цены;
- замены на идентичный товар этой же марки, имеющего такую же модель и/или артикул;
- отказа от Товара и потребовать возврата внесенной за Товар суммы. По требованию Продавца и за его счет Покупатель должен возвратить Товар с недостатками;
- соразмерного уменьшения покупной цены, т.е. предоставления персональной скидки;
- незамедлительного безвозмездного устранения недостатков Товара или возмещения расходов на их исправление потребителем или третьим лицом.

6.2. Покупатель обязан предоставить фотодоказательство недостатка Товара для того, чтобы Продавец принял объективное решение относительно его замены или возврата уплаченных денежных средств.

6.3. Для того, чтобы осуществить одно из действий, указанных в пункте 6.1., Покупатель обязан заполнить бланк соответствующего заявления, который может скачать самостоятельно или же попросить о его предоставлении сотрудника службы клиентской поддержки. Заполненное заявление с прикрепленным фотодоказательством, Покупатель должен отправить на электронный адрес Продавца: [email protected]

6.4. В случае возникновении спорной ситуации относительно обнаружения недостатков Товара, Продавец обязуется провести соответствующую экспертизу за свой счет. Если ее результаты покажут, что появление данных недостатков было спровоцировано не Продавцом, или же обстоятельствами, за которые он не несет ответственности, то Покупатель обязан возместить не только расходы Продавца на проведение экспертизы, но и денежные затраты на хранение и транспортировку данного Товара.

6.5. Возврат Товара надлежащего качества Продавцу, в соответствии со ст.25 Закона РФ о защите прав потребителей, возможен лишь в том случае, если сохранены его функциональные качества, товарный вид, заводские упаковочные материалы, а также полный список сопроводительных документов. Его возврат осуществляется в течение 7 (семи) календарных дней, не считая дня продажи.

6.6. В случае возврата Товара надлежащего качества, Покупатель берет на себя все расходы, связанные с доставкой (возвратом) Товара Продавцу.

6.7. Перечень Товаров надлежащего качества, не подлежащих возврату, установлен в ст. 25 Закона РФ "О ЗАЩИТЕ ПРАВ ПОТРЕБИТЕЛЕЙ" от 07.02.1992 N 2300-1 (действующая редакция от 05.05.2014).

7.1. Претензии любого типа должны быть выражены в письменном виде, четко и корректно и направлены в офис Продавца по электронной или обычной почте. Претензии Покупателя предъявляются и рассматриваются в порядке и в сроки, предусмотренные действующим законодательством Российской Федерации.

7.2. Продавец должен предоставить письменное согласие, прежде чем принять Товар назад.

7.3. Все претензии, связанные с работой службы доставки, принимаются не ранее, чем по истечении 3 (трех) рабочих дней, следующих после доставки Товара в пункт назначения, указанным Покупателем.

8.1. Продавец имеет право в удобный для него временной промежуток проводить разнообразные мероприятия и акции, выпускать подарочные купоны, предоставлять своим Покупателям дополнительные скидки, т.е. стимулировать спрос Покупателей в рамках законодательства РФ.

8.2. Понятие «акция» подразумевает мероприятие в целях реализации одной или нескольких групп Товаров на обоюдно выгодных условиях, обговариваемых Продавцом отдельно при каждом заказе на Сайте.

8.3. Понятие «купон» подразумевает некий документ, составленный Продавцом по специальной форме. Как правило, купон дает право Покупателю приобрести какой-либо Товар на льготных условиях или же воспользоваться дополнительными услугами, предоставляемыми Продавцом, по сниженной стоимости. Купон используется строго в соответствии с правилами, оговоренными Продавцом и только 1 (один) раз.

8.4. Понятие «скидка» подразумевают денежную сумму, на которую снижается цена одного Товара или совокупности Товаров в одном заказе. Информация о скидках предоставляется специалистами службы клиентской поддержки или на Сайте Продавца (так же, как акция или купон).

9.1. Для осуществления покупки любого Товара на Сайте, Покупателю необходимо предоставить персональные данные, запрашиваемые Продавцом. Это связано с необходимостью обеспечения процесса доставки и оплаты заказа и полностью соответствует законодательству Российской Федерации.

9.2. Продавец несет прямую ответственность за сохранение конфиденциальности предоставляемой информации. Он прикладывает максимально возможные усилия для обеспечения ее безопасности и неразглашения, в соответствии с Федеральным законом Российской Федерации от 27.07.2006 №152-ФЗ «О персональных данных».

9.3. Покупатель дает согласие на хранение, обработку и рациональное использование его персональных данных, как на территории РФ, так и на территории других государств, производители которых сотрудничают с Продавцом. Покупателя в обязательном порядке информируют о дальнейших целях использования его персональных данных, и строго их придерживаются.

9.4. В свою очередь, Продавец берет на себя обязательства и гарантирует, что хранение, обработка и использование предоставленных Покупателем персональных данных будет использоваться исключительно в странах, ратифицировавших Конвенцию Совета Европы, которая относится и к автоматизированной обработке персональных данных пользователей.

9.5. Продавец гарантирует своим Покупателям, что все действия с персональными данными будут осуществляться исключительно в его интересах – для обеспечения процессов продажи, доставки и клиентской поддержки.

9.6. Перечисленные выше пункты также означают, что Покупатель дает Продавцу право на передачу персональных данных службам доставки (к примеру, DHL, СПСР, Почта России) и партнерам, осуществляющим изготовление продукции.

9.7. Продавец предоставляет Покупателю право в любой момент изменить или удалить информацию (частично или полностью) в своей учетной записи, в любое удобное ему время.

9.8. Помимо прочего, Покупатель может отозвать согласие на обработку своих персональных данных.

9.9. Продавец оставляет за собой право осуществлять информационную рассылку, в том числе и рекламные сообщения, а также уведомления, содержащие сведения о всевозможных акциях, купонах и скидках. Обращаем Ваше внимание на то, что Покупатель автоматически даёт своё согласие на совершение подобных действий, в случае принятия условий данной публичной оферты. Со своей стороны, Покупатель вправе отказаться от получения информации такого рода, без объяснения причин. Сервисные сообщения являются автоматическими и запрет на их отправку невозможен.

9.10. Принятие настоящей публичной оферты является согласием Покупателя на обработку, хранение и использование его персональных данных, а также совершение всех действий, упомянутых в оферте.

10.1. Все действия при договоре Продавца и Покупателя осуществляются строго в соответствии с законодательством Российской Федерации, в частности, с законами, упомянутыми в пункте 1.1.

10.2. Все разногласия и спорные моменты между Продавцом и Покупателем, в случае их возникновения, разрешаются путем переговоров.

10.3. В том случае, когда разрешение спорных вопросов и конфликтных ситуаций невозможно, их урегулирование происходит в порядке, предусмотренном законодательством РФ.

11.1. Продавец имеет право в любое время без предварительного уведомления Покупателя прекращать данную оферту или размещать новую, а также вносить любые правки в текст настоящей публичной оферты, которые не противоречат законодательству Российской Федерации.

11.2. Все изменения в текст настоящей оферты, а также новая оферта вступают в силу после их размещения на Сайте. Торгово-денежные отношения между Продавцом и Покупателем действуют на основе тех положений публичной оферты, которые существовали на момент ее принятия.

11.3. В остальных случаях, которые не предусмотрены текстом настоящей публичной оферты, Продавец и Покупатель обязаны действовать в соответствии с законодательством Российской Федерации.